Условия и правила пользования каршерингом в Москве

Каршеринг — это, в первую очередь, услуга по предоставлению транспортного средства на короткий срок. В отличие от обычных фирм, занимающихся прокатом автомобилей, каршерингом можно воспользоваться как на несколько часов, так и на несколько минут — в зависимости от того, для каких целей водителю необходимо арендовать автомобиль. В настоящее время в столице работает более десятка каршеринговых фирм, предлагающих свой услуги. В этой статье пойдёт речь об особенностях московского каршеринга и его общих правилах.

Условия для пользования услугами каршеринга в Москве

Общие правила новых пользователей каршеринга не сильно отличаются в разных компаниях. Возраст водителя должен составлять как минимум двадцать один год, а его стаж вождения должен быть не менее двух лет. Для управления каршеринговыми автомобилями достаточно наличия водительского удостоверения категории «B». Возраст может больше или меньше приведённого на год, также как и в некоторых компаниях водительский стаж снижен до одного года. Важен лишь тот факт, что компании необходимо показать, что клиент обладает должными навыками вождения транспортных средств.

Как самостоятельно зарегистрироваться в каршеринге

Для начала новый пользователь должен загрузить приложение выбранной каршеринговой компании в AppStore или GooglePlay в зависимости от модели смартфона клиента и запустить его. В определённых случаях это возможно сделать и на сайте фирмы через специальную форму, однако преимущество прохождения регистрации с помощью мобильного приложения заключается в том, что можно будет сразу искать нужный пользователю автомобиль и сразу же начинать аренду. После скачивания необходимо внести свои личные данные, придумать логин и пароль будущего профиля, а также привязать реквизиты именной банковской карты — именно с неё будут списываться средства за пользование каршерингом. Определённые компании предлагают опцию привязки сразу нескольких банковских карт с возможностью выбора основной — в случае, если пользователю случайно не хватит средств на оплату минут поездки, остаток будет списан с резервных.

После регистрации в приложении необходимо загрузить для отправки следующие документы:

• Страница паспорта клиента с фотографией;
• Страница паспорта с регистрацией;
• Фотография водительского удостоверения категории «B» с обеих сторон;
• Важный момент: необходимо сделать селфи с главной страницей паспорта — там, где напечатана фотография.

Иногда разрешено отправить на подтверждение вид на жительство и селфи с ним. Разрешено также воспользоваться электронной почтой, размещённой на сайте компании, а также передать документы, приехав в офис компании. Удобство также заключается в том, что нет необходимости оформлять доверенность на транспортное средство, чего нельзя сказать о фирмах, предлагающих арендовать автомобиль посуточно.

Верификация делается с целью установления личности пользователя и проверки, соответствует ли он правилам компании. В случае, если водитель был судим или является должником по кредитам, ему откажут в пользовании сервиса.

Стоит отметить, что верификация проходит вручную и в среднем занимает около часа, однако иногда она может длиться до двух дней. Поэтому, если водителю может срочно понадобиться каршеринг, пройти регистрацию необходимо заранее во избежание возможных проблем и неприятностей.

В случае, если водитель планирует постоянно пользоваться каршерингом, он может пройти регистрацию во всех доступных ему каршеринговых сервисах, чтобы всегда иметь возможность быстро отыскать нужное транспортное средство.

При возникновении ошибок или проблем в процессе регистрации или отправки нужных документов, новый пользователь может лично посетить офис компании, совершить звонок в службу поддержки, а также связаться с ней через мобильное приложение.

Условия каршеринга в Москве

Здесь всё сильно зависит от выбранной компании, причём это может касаться самых разнообразных аспектов, таких как страхование по КАСКО и ОСАГО, места для завершения аренды, стоимость в режиме аренды и режиме ожидания, возможность совершения бесплатной поездки в ночные часы, штрафы в случае нарушения ПДД или ДТП. Поэтому, перед решением воспользоваться услугами любого каршерингового сервиса необходимо внимательно прочитать условия пользования автомобилями и договор об оказании услуг.

Как взять автомобиль в каршеринг?

Последовательность действий в данном случае у каждого каршерингового сервиса приблизительно одинаковая. Необходимо открыть мобильное приложение, на интерактивной карте которого отобразятся все доступные на данный момент автомобили с временем, необходимым для того, чтобы добраться до них. Пользователю необходимо выбрать ближайший и прийти за ним — на это ему даётся двадцать бесплатных минут. По истечении этого времени с клиента будут поминутно списываться средства, равные минуте в режиме ожидания.

В случае необходимости водитель может воспользоваться отказом от брони каршерингового автомобиля, однако сделать он это может не более трёх раз за сутки.

Автомобиль открывается только с помощью мобильного приложения — ключ зажигания впаян в замок, и вытащить его самостоятельно не представляется возможным. В бардачке должны лежать необходимые документы — свидетельство о регистрации транспортного средства, или СТС, страховка, а также топливная карта, которая понадобится, если автомобилю внезапно потребуется срочная заправка.

Перед тем, как начать аренду и поехать по своим делам, клиенту необходимо осмотреть автомобиль на предмет повреждений или грязи. Необходимо также проверить наличие всех вышеперечисленных документов в бардачке. Делается это для того, чтобы в случае обнаружения проблем к ответственности не привлекли невиновного пользователя, так как доказать обратно без должных свидетельств очень сложно и ответственность будет возложена на того водителя, после которого были обнаружены повреждения или пропажа. В случае, если клиент обнаружил грязь, техническую неисправность или отсутствие какого-либо документа в бардачке, начинать аренду нельзя — необходимо позвонить в службу поддержки каршеринговой фирмы или связаться с ней через чат-бот в мобильном приложении при обнаружении каких-либо проблем.

Иногда возникает проблема с невозможностью открытия дверей — в этом случае пользователю необходимо проверить соединение с интернетом, так как именно от мобильного приложения зависит работа автомобиля. В случае, если решения проблемы не нашлось, клиенту необходимо позвонить в службу поддержки. По этой же причине важно следить за уровнем заряда смартфона водителя — если он разрядится, то клиент не сможет завершить аренду. Для этих случаев предусмотрены встроенные зарядки в каждое транспортное средство каршеринговой компании.

Некоторые компании предоставляют услугу доставки нужного автомобиля прямо к пользователю, учитывая подмосковные населённые пункты и аэропорты в случае, если ни одного каршерингового автомобиля не оказалось поблизости. Днём такая услуга будет стоить приблизительно пятьсот рублей, а ночью и утром можно получить транспортное средство для аренды бесплатно. При выборе данной опции рекомендуется заказывать автомобиль как минимум за три часа до предполагаемой поездки.

В случае, если водителю понадобилось временно покинуть машину без завершения аренды, он должен перевести сессию аренды в «режим ожидания» в приложении. Минута этого режима обойдётся приблизительно в три или даже четыре раза дешевле, чем обычный режим поездки.

Для окончания поездки необходимо коснуться опции «Завершить поездку» в мобильном приложении — после этого счётчик набранных минут остановится, и с карты будет автоматически списана необходимая для оплаты сумма. Во избежание возможных проблем с оплатой клиент может заранее пополнить баланс в приложении, однако некоторые компании ставят условие фиксированной суммы: например, если на счёте менее тысячи рублей, клиент не сможет воспользоваться арендой автомобиля и начинать поездки. При появлении проблем с переводом средств с помощью банковской карты клиент обязан посетить офис компании в течение суток с момента окончания аренды и оплатить поездку, например, наличными — иначе будет выписан штраф.

Правила использования каршерингового автомобиля

Правила использования каршерингового автомобиля не сильно отличаются в разных компаниях. Запрет распространяется на:

• Курение в салоне автомобиля — ограничение распространяется не только на обычные никотиновые сигареты, но также на вейпы, электронные сигареты, трубки и сигары;
• Менять, портить и пачкать салон автомобиля;
• Передавать управление транспортным средством посторонним лицам;
• Арендовать автомобиль в соревновательных, учебных или рабочих целях.

Также в каршеринговых автомобилях действует запрет на перевозку животных, пачкающих предметов и крупногабаритных грузов. Для транспортировки последних можно воспользоваться услугами грузового каршеринга, входящие в который транспортные средства позволяют перевозить предметы повышенной тяжести.

Заправка автомобиля

Перед тем, как начинать аренду автомобиля, нужно проверить его на необходимость заправки. В случае, если уровень топлива ниже двадцати процентов, клиент может как отказаться от аренды, так и заправить транспортное средство на ближайшей заправке. Для таких случаев в бардачке лежит топливная карта: обратившись в службу поддержки через звонок или сообщение в чате, пользователь получает пин-код, который должен будет назвать при оплате на заправочной станции. В этом случае заправка автомобиля будет произведена за счёт компании.

Если же топливная карта в бардачке отсутствует, то водителю придётся оплатить заправку самостоятельно. Впрочем, если ему удасться доказать отсутствие карты ещё до начала аренды автомобиля, ему могут вернуть сумму, уплаченную за заправку в рублях или бонусах. Для получения компенсации необходимо сделать фотографию чека и отправить фото службе поддержки с помощью мобильного приложения или электронной почты, отображённой на сайте каршеринговой фирмы.

Стоит отметить, что в любом случае за самостоятельную заправку каршерингового автомобиля компания в качестве благодарности занимается начислением бонусных баллов, которыми можно будет воспользоваться во время оплаты следующих поездок.

Страхование каршерингового автомобиля

Все автомобили, принадлежащие каршеринговым компаниям, проходят обязательное страхование перед вводом в эксплуатацию. Чаще всего транспортные средства страхуются по ОСАГО, однако некоторые компании предусматривают оформление страховки также и по КАСКО.

При возникновении ДТП необходимо, кроме вызова сотрудников полиции, сообщить в каршеринговую компанию о случившемся. Сделать это можно как через совершение звонка, так и через мобильное приложение. В случае, если ДТП было совершено по вине водителя, он возмещает фиксированную сумму в зависимости от размера нанесённого ущерба:

• За повреждения на сумму до 10 000 рублей оплачивается 5 000 рублей;
• За повреждения на сумму до 100 000 рублей оплачивается 15 000 рублей;
• За повреждения на сумму, превышающую 100 000 рублей оплачивается 20% от нанесённого ущерба.

Приведённые в пример цифры усреднены и различаются в каждой компании.

При возникновении обратной ситуации, когда взявший в аренду автомобиль клиент не виновен в ДТП, оплату ущерба компания берёт на себя.

Радиус покрытия каршеринга и завершение аренды

Пользователям разрешено передвигаться по всей территории Москвы в пределах МКАД. В настоящее время столичные каршеринговые фирмы работают над расширением зоны покрытия, так что уже сегодня можно совершать поездки на арендованных автомобилях в ближнее Подмосковье.

Необходимо соблюдать правила каршеринга и ни в коем случае не выезжать за пределы разрешённой для поездок зоны, чтобы избежать начисления штрафа.

Зона завершения аренды, напротив, ограничена и отличается от каршеринговой компании. Однако, оставлять автомобили некоторых фирм можно в городах Московской области, на автостоянках аэропортов, а также у любой станции метро в радиусе одного километра. Уточнять данные условия стоит у каждого оператора заранее на сайте или в мобильном приложении — водитель может коснуться иконки «Локатор», чтобы посмотреть все разрешённые для парковки зоны. Парковка в Подмосковье в целом возможна максимум на расстоянии в двухста километрах от МКАД.

Одним из преимуществ столичного каршеринга является возможность парковать автомобили на платных парковках в Центральном Административном Округе — компания сама позаботится об оплате стоянки.

Однако, есть места, на которых действует запрет как оставления транспортных средств, так и завершения их аренды. В частности, к ним относятся:

• Парковки, принадлежащие частным лицам или те, которые ограничивают доступ всем желающим;
• Специализированные автостоянки, предназначенные для определённой категории автомобилей (например, такси или грузовых транспортных средств);
• Подземные парковки — там же, в частности, могут возникнуть проблемы с мобильным интернетом, а значит, и со всей поездкой в целом;
• Любые другие парковки, где не действуют мобильная связь, сети GPS или ГЛОНАСС, а также отсутствует возможность подключения к какой-либо беспроводной сети Wi-Fi.
• Труднодоступные автостоянки — например, перекрытые шлагбаумами. Исключением являются парковки, принадлежащие аэропортам.

За некоторыми исключениями в запрещённых местах завершать аренду разрешено — например, если автомобиль в ближайшее время будет передан в арнеду новому пользователю, а также, если аренда будет продолжена и на следующий день.