Питерский каршеринг от «Colesa.com»

Питерский каршеринг от «Colesa.com»
Питерский каршеринг от «Colesa.com»


В Америке и Европе каршеринговые услуги предоставляют многочисленные сети прокатных станций. Их поддерживают местные власти, так как видят в них решение проблем на дорогах, избавление от транспортных пробок, и улучшение ситуации с экологией.

Каршеринг – автоматизированный вид краткосрочной аренды транспортных средств. По сути, операторы каршеринга и их клиенты осуществляют совместное использование автотранспорта через специальные приложения.

При этом, клиент – арендатор избавлен от забот ухаживать за машиной, содержать ее в чистоте, заправлять топливом. Техническое обслуживание, ремонт и страхование – ответственность оператора. Пользователь услуг каршеринговой компании должен только оплатить свою поездку на машине, соблюдать условия и правила оператора при эксплуатации его автомобиля.

В Российской Федерации данный вид проката транспортных средств появился недавно. Каршеринг, как нововведение, был признан, и стал востребован потребителями в Москве, Санкт-Петербурге, других крупных российских городах с интенсивными транспортными потоками, большим количеством жителей.

Появились операторы каршеринг-системы и в городах России, куда массово приезжают туристы, например, Сочи, Краснодар, Симферополь, Калининград.

Надо отметить, что спрос на привлекательные услуги кратковременной аренды автомобилей, даже в Москве и в северной столице, еще далек до полного удовлетворения. Одной из организаций, которая занимается каршерингом в Питере, является «Colesa.com». Она же, если не считать неудачно стартовавший в 2015 году питерский проект «StreetCar», была в городе белых ночей пионером поминутной аренды легковых автомашин.

История компании

Официально оператор «Colesa.com» заработал в декабре 2015 года. В новогодний день, 1 января 2016 года, в социальных сетях появилось сообщение от компании: «Мы открылись!».

После этого поста была размещена фотография модели особо малого класса «Smart ForTwo», которая предлагалась клиентам для их кратковременных поездок.

Кабриолет модели «Smart ForTwo» - начало каршеринга от «Колеса. ком»
Кабриолет модели «Smart ForTwo» — начало каршеринга от «Колеса. ком»

С тех пор фирма постоянно совершенствует свою систему каршеринга, расширяет свой количественный и модельный состав автомобильного парка. Значительно расширились Разрешенная и Домашняя зоны – территории, где клиенту можно найти, забронировать, совершать поездку на автомобиле, и закончить его аренду.

Важно! В Домашней зоне оператор настоятельно просит клиентов завершать прокат транспортного средства.

Даже в условиях неудовлетворенного спроса жителей и гостей Питера в каршеринге, оператор «Colesa.com» уже думает о своем развитии в других регионах. Сегодня, в социальных сетях питерская компания уже намекает на перспективу своего присутствия в Москве и Московской области.

Отзывы клиентов

Некоторые каршероводы, которые пользовались услугами прокатчика, отмечают ответственное отношение его работников к поддержанию в чистоте своих автомобилей. Хотя, не все с этим согласны.

Привлекает клиентов бонусная программа, мотивирующая их чаще пользоваться услугами оператора, возможность аренды транспортного средства от 1 минуты. Нравятся пользователям услуг «Colesa.com» и акции, например, «Приведи друга», в которой награждают бонусами как нового пользователя, так и того, кто его привел.

В череде положительных отзывов клиентов отмечается наличие разных марок и моделей автотранспорта, представленного для каршеринга.

Хвалят каршероводы оператора за то, что он установил в каждую машину удобную панель с приложением «Colesa.com», которая имеет сенсорное управление. Отметили арендаторы и удобство голосового ввода места назначения в навигаторе.

Далеко не всех удовлетворяет, нетрадиционная для поминутного каршеринга, тарифная политика оператора. Очень многие недовольны необходимостью вносить залог.

С момента начала деятельности каршеринговой компании, многих клиентов не устраивала обязательность посещения офиса «Colesa.com», для презентации автомобилиста, заключения Договора.

Сейчас, формальная процедура регистрации, создание аккаунта клиента и подписания Договора аренды несколько упрощена. Так, заявку на каршеринг можно подать не в офисе, а на корпоративном сайте компании. Но, после, клиенту все равно надо лично получать персональную электронную карту.

Домашняя зона каршеринга «Colesa.com в 2016 году
Домашняя зона каршеринга «Colesa.com в 2016 году

Не всех каршероводов устраивает зона завершения проката транспортного средства (Домашняя зона), хотя, она постепенно расширяется. В социальных сетях были претензии к нестабильной работе приложения, отмечались трудности с его скачиванием на мобильное устройство пользователя.

Порядок и правила пользования услугами «Colesa.com»

Сценарий каршеринга в «Colesa.com» немного экзотичен. Для начала эксплуатации арендованного автомобиля пользователь услуг прокатчика должен пройти формальную процедуру разовой регистрации. После такой презентации, автоматизированное управление каршерингом от «Colesa.com» осуществляется специальным приложением или ключом-картой (картой доступа).

Ограничения для пользователей

Подавать заявку на каршеринг прокатчика могут люди:

  • имеющие водительские права и стаж вождения от 2 лет;
  • в возрасте от 21 года.

Разовая регистрация

Клиенту достаточно один раз оформить регистрацию, чтобы получить возможность аренды любого автомобиля парка «Colesa.com».

 Этапы получения арендаторами аккаунта и электронной карты (ключа-карты):

  1. Подача заявки через корпоративный сайт.
  2. Проверка данных заявителя.
  3. Создание учетной записи пользователя.
  4. Заключение Договора.
  5. Привязка банковской карты.
  6. Получение клиентом персональной электронной карты (карты-ключа), ПИН-кода.


Важно! Перед поездкой, надо обязательно внимательно ознакомиться с Правилами пользования каршеринга от «Colesa.com», с перечнем штрафных санкций. Ссылку на правила можно найти внизу на каждой страничке сайта компании.

Порядок работы с приложением и ключ-картой для каршеринга

После регистрации и получения электронного ключа-карты (карты доступа), арендатор получает безграничный доступ к автомобилям прокатной компании. Управлять арендованным ТС можно и одним ключом-картой, без смартфона с приложением.

В автомобилях уже есть встроенные сенсорные панели с приложением, но для удобства, например, при поиске и бронировании авто, не помешает закачать его и на личное мобильное устройство.

Для работы в мобильном приложении надо ввести личный ПИН-код
Для работы в мобильном приложении надо ввести личный ПИН-код

Работа с приложением на телефоне перед поездкой:

  1. Запускаем приложение. Используем цифровой ПИН-код, чтобы не дать возможности другим лицам использовать вашу учетную запись.
  2. На карте находим ближайшие автомобили, читаем информацию о них.
  3. Выбрав нужную машину, нажимаем на кнопку «Забронировать».

Помните! После того как вы забронировали авто, у вас есть 20 минут бесплатного времени, чтобы найти и осмотреть его.

  1. После сообщения об удачном бронировании, добираемся до автомобиля.
  2. Производим внешний осмотр ТС.
  3. Чтобы открыть машину, на 3 секунды прикладываем персональную электронную карту доступа к стеклу авто, где находится считыватель. Доступ в автомобильный салон можно осуществить и с помощью приложения на мобильном устройстве.

Помните! Открытие двери арендованного автомобиля – считается началом поездки.

  1. Проводим внутренний осмотр, смотрим комплектацию документов.
  2. Садимся на водительское кресло, пристегиваем ремень безопасности.
  3. Включаем с помощью того же личного ПИН-кода, что вводили на мобильном устройстве, мультимедийную систему с приложением.
  4. Выжимаем педаль тормоза, с помощью кнопки START/STOP запускаем мотор, и начинаем движение.

Предварительное бронирование автотранспорта в «Colesa.com» не всегда обязательно. Если клиент встретил каршеринговый автомобиль на уличном паркинге, то с помощью карты доступа он сразу же может начать им пользоваться.

Закончить прокат надо через мобильное приложение, нажав сенсорную кнопку «Завершить». Оператор должен подтвердить окончание аренды авто, отправив клиенту СМС-сообщение в форме отчета. Арендная плата списывается автоматически.

Помните! При окончании проката, закрывая двери машины, не держите карту доступа у стекла более 3 секунд, так как считывающее устройство может понять это, как начало новой аренды автомобиля.

Тарификация и мотивация

Ценовая, тарифная и мотивационная политика оператора «Colesa.com» имеет свои особенности и нюансы.

Залог

Чтобы оператор имел гарантию оплаты возможных административных штрафов, наложенных сотрудниками ГИБДД на каршеровода, клиент вносит залог в размере 1500 рублей. Гарантийный залог возвратный.

Тарифы и расценки

С начала своего основания оператор применяет смешанный вариант платы за свои прокатные услуги. Такая модель тарификации подразумевает как повременную оплату аренды автомобиля, так и за его пробег. В феврале 2018 года каршеринговая компания ввела повременный тариф «Light».

На сегодняшний момент действуют два вида тарифа:

  1. «Smart».
  2. «Light».

В ночное время, с 22 час 00 мин до 08 час 00 мин, для всех припаркованных и закрытых автомашин, с включенной сигнализацией, действует бесплатный тариф.

Важно! Активация ночного тарифа происходит только после закрытия дверей и включении системы сигнализации автомобиля.

Таблица №1: Расценки по тарифу «Smart» (на 15.09.2018).

Модель Минута (руб.) Километр (руб.) Цена 1 км. после 70 километров(руб.) Стоимость за сутки (руб.) от:
Fiat 500 2.5 18 8 1200
Ford Fiesta 2.5 18 8 1200
Hyundai Solaris 2 18 8 1000
Kio Rio 2 18 8 1000
Mini Cooper 4 20 10 2500
Skoda Octavia 3 18 8 1500
Skoda Rapid 2.5 18 8 1200
Smart Fortwo 2 14 8 1000
Volkswagen Polo 2.5 18 8 1200

Приложение: в таблице №1 стоимость за сутки указана только за время.

Таблица №1: Расценки по тарифу «Light» (на 15.09.2018).

Модель Минута поездки (руб.) Минута ожидания (руб.) Цена 1 км. после 70 километров(руб.) Стоимость за сутки (руб.) от:
Fiat 500 8.5 2.5 8 2400
Ford Fiesta 8.5 2.5 8 2400
Hyundai Solaris 8 2 8 2200
Kio Rio 8 2 8 2200
Mini Cooper 10.5 4 10 3800
Skoda Octavia 9 3 8 2900
Skoda Rapid 8.5 2.5 8 2400
Smart Fortwo 6.5 2 8 1900
Volkswagen Polo 8.5 2.5 8 2400

Приложение: в таблице №2 в стоимость за сутки включено 70 километров.

Акции, бонусы, купоны и промокоды

Компания мотивирует настоящих и потенциальных пользователей к краткосрочной аренде их автомобилей. Например, по акции «Приведи друга», тот кто привлек клиента, с подписанием договора с новым каршероводом в офисе организации, получает 250 бонусных рублей. Новый арендатор, после письменного оформления проката, пополнит свой счет, с учетом приветственных баллов, уже на 500 бонусных рублей.

Бонусы оператор начисляет и в качестве награждения за заправку, какого-то приза за определенные действия клиента. При каждой последующей поездки на каршеринговом авто, эти бонусы учитывают. Один бонус – это рубль.

Проводятся оператором и акции, приуроченные к определенным датам, как, например, было при проведении ЧМ-2018 по футболу, когда были снижены расценки по тарифу «Smart» и стоимость суточного проката машин. Скидками питерский оператор поздравляет и прекрасную половину человечества к 8 Марта.

Оператором применяются купоны и промокоды, которые надо успеть активировать за определенный период времени. Вводить промокоды надо в разделе «Контактные данные», который находится в форме для регистрации.

Мульти-модельный парк компании

В отличие от некоторых прокатных компаний, в парке которых только одна марка автомобилей, оператор «Colesa.com» предлагает к услугам клиентов мульти-модельный каршеринг.

Модельный ряд парка компании «Колеса. Ком»
Модельный ряд парка компании «Колеса. Ком»

Парк каршеринговой компании представлен 9-ю моделями легковых автомашин: Fiat 500, Ford Fiesta, Hyundai Solaris, Kio Rio, Mini Cooper, Skoda Octavia, Skoda Rapid, Smart Fortwo и Volkswagen Polo.

Автомобили имеют хорошую комплектации, оборудованы АКП. На всех моделях установлена мультимедийная система с приложением, навигацией и другими полезными опциями.

Все транспортные средства застрахованы. Страховые полисы, вместе с топливной картой и СТС передаются арендатору на время эксплуатации автомобиля.

Colesa.com Вконтакте
Colesa.com Вконтакте

Colesa.com в Инстаграме
Colesa.com в Инстаграме

Colesa.com в Фейсбук
Colesa.com в Фейсбук

Colesa.com в Твиттер
Colesa.com в Твиттер
Приложение "Colesa.com" для Android
Приложение «Colesa.com» для Android
Приложение "Colesa.com" для iOs
Приложение «Colesa.com» для iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.colesa.com
Горячая линия:(812) 926-42-60