В Америке и Европе каршеринговые услуги предоставляют многочисленные сети прокатных станций. Их поддерживают местные власти, так как видят в них решение проблем на дорогах, избавление от транспортных пробок, и улучшение ситуации с экологией.
Каршеринг – автоматизированный вид краткосрочной аренды транспортных средств. По сути, операторы каршеринга и их клиенты осуществляют совместное использование автотранспорта через специальные приложения.
При этом, клиент – арендатор избавлен от забот ухаживать за машиной, содержать ее в чистоте, заправлять топливом. Техническое обслуживание, ремонт и страхование – ответственность оператора. Пользователь услуг каршеринговой компании должен только оплатить свою поездку на машине, соблюдать условия и правила оператора при эксплуатации его автомобиля.
В Российской Федерации данный вид проката транспортных средств появился недавно. Каршеринг, как нововведение, был признан, и стал востребован потребителями в Москве, Санкт-Петербурге, других крупных российских городах с интенсивными транспортными потоками, большим количеством жителей.
Появились операторы каршеринг-системы и в городах России, куда массово приезжают туристы, например, Сочи, Краснодар, Симферополь, Калининград.
Надо отметить, что спрос на привлекательные услуги кратковременной аренды автомобилей, даже в Москве и в северной столице, еще далек до полного удовлетворения. Одной из организаций, которая занимается каршерингом в Питере, является «Colesa.com». Она же, если не считать неудачно стартовавший в 2015 году питерский проект «StreetCar», была в городе белых ночей пионером поминутной аренды легковых автомашин.
Содержание
История компании
Официально оператор «Colesa.com» заработал в декабре 2015 года. В новогодний день, 1 января 2016 года, в социальных сетях появилось сообщение от компании: «Мы открылись!».
После этого поста была размещена фотография модели особо малого класса «Smart ForTwo», которая предлагалась клиентам для их кратковременных поездок.
С тех пор фирма постоянно совершенствует свою систему каршеринга, расширяет свой количественный и модельный состав автомобильного парка. Значительно расширились Разрешенная и Домашняя зоны – территории, где клиенту можно найти, забронировать, совершать поездку на автомобиле, и закончить его аренду.
Важно! В Домашней зоне оператор настоятельно просит клиентов завершать прокат транспортного средства.
Даже в условиях неудовлетворенного спроса жителей и гостей Питера в каршеринге, оператор «Colesa.com» уже думает о своем развитии в других регионах. Сегодня, в социальных сетях питерская компания уже намекает на перспективу своего присутствия в Москве и Московской области.
Отзывы клиентов
Некоторые каршероводы, которые пользовались услугами прокатчика, отмечают ответственное отношение его работников к поддержанию в чистоте своих автомобилей. Хотя, не все с этим согласны.
Привлекает клиентов бонусная программа, мотивирующая их чаще пользоваться услугами оператора, возможность аренды транспортного средства от 1 минуты. Нравятся пользователям услуг «Colesa.com» и акции, например, «Приведи друга», в которой награждают бонусами как нового пользователя, так и того, кто его привел.
В череде положительных отзывов клиентов отмечается наличие разных марок и моделей автотранспорта, представленного для каршеринга.
Хвалят каршероводы оператора за то, что он установил в каждую машину удобную панель с приложением «Colesa.com», которая имеет сенсорное управление. Отметили арендаторы и удобство голосового ввода места назначения в навигаторе.
Далеко не всех удовлетворяет, нетрадиционная для поминутного каршеринга, тарифная политика оператора. Очень многие недовольны необходимостью вносить залог.
С момента начала деятельности каршеринговой компании, многих клиентов не устраивала обязательность посещения офиса «Colesa.com», для презентации автомобилиста, заключения Договора.
Сейчас, формальная процедура регистрации, создание аккаунта клиента и подписания Договора аренды несколько упрощена. Так, заявку на каршеринг можно подать не в офисе, а на корпоративном сайте компании. Но, после, клиенту все равно надо лично получать персональную электронную карту.
Не всех каршероводов устраивает зона завершения проката транспортного средства (Домашняя зона), хотя, она постепенно расширяется. В социальных сетях были претензии к нестабильной работе приложения, отмечались трудности с его скачиванием на мобильное устройство пользователя.
Порядок и правила пользования услугами «Colesa.com»
Сценарий каршеринга в «Colesa.com» немного экзотичен. Для начала эксплуатации арендованного автомобиля пользователь услуг прокатчика должен пройти формальную процедуру разовой регистрации. После такой презентации, автоматизированное управление каршерингом от «Colesa.com» осуществляется специальным приложением или ключом-картой (картой доступа).
Ограничения для пользователей
Подавать заявку на каршеринг прокатчика могут люди:
- имеющие водительские права и стаж вождения от 2 лет;
- в возрасте от 21 года.
Разовая регистрация
Клиенту достаточно один раз оформить регистрацию, чтобы получить возможность аренды любого автомобиля парка «Colesa.com».
Этапы получения арендаторами аккаунта и электронной карты (ключа-карты):
- Подача заявки через корпоративный сайт.
- Проверка данных заявителя.
- Создание учетной записи пользователя.
- Заключение Договора.
- Привязка банковской карты.
- Получение клиентом персональной электронной карты (карты-ключа), ПИН-кода.
Важно! Перед поездкой, надо обязательно внимательно ознакомиться с Правилами пользования каршеринга от «Colesa.com», с перечнем штрафных санкций. Ссылку на правила можно найти внизу на каждой страничке сайта компании.
Порядок работы с приложением и ключ-картой для каршеринга
После регистрации и получения электронного ключа-карты (карты доступа), арендатор получает безграничный доступ к автомобилям прокатной компании. Управлять арендованным ТС можно и одним ключом-картой, без смартфона с приложением.
В автомобилях уже есть встроенные сенсорные панели с приложением, но для удобства, например, при поиске и бронировании авто, не помешает закачать его и на личное мобильное устройство.
Работа с приложением на телефоне перед поездкой:
- Запускаем приложение. Используем цифровой ПИН-код, чтобы не дать возможности другим лицам использовать вашу учетную запись.
- На карте находим ближайшие автомобили, читаем информацию о них.
- Выбрав нужную машину, нажимаем на кнопку «Забронировать».
Помните! После того как вы забронировали авто, у вас есть 20 минут бесплатного времени, чтобы найти и осмотреть его.
- После сообщения об удачном бронировании, добираемся до автомобиля.
- Производим внешний осмотр ТС.
- Чтобы открыть машину, на 3 секунды прикладываем персональную электронную карту доступа к стеклу авто, где находится считыватель. Доступ в автомобильный салон можно осуществить и с помощью приложения на мобильном устройстве.
Помните! Открытие двери арендованного автомобиля – считается началом поездки.
- Проводим внутренний осмотр, смотрим комплектацию документов.
- Садимся на водительское кресло, пристегиваем ремень безопасности.
- Включаем с помощью того же личного ПИН-кода, что вводили на мобильном устройстве, мультимедийную систему с приложением.
- Выжимаем педаль тормоза, с помощью кнопки START/STOP запускаем мотор, и начинаем движение.
Предварительное бронирование автотранспорта в «Colesa.com» не всегда обязательно. Если клиент встретил каршеринговый автомобиль на уличном паркинге, то с помощью карты доступа он сразу же может начать им пользоваться.
Закончить прокат надо через мобильное приложение, нажав сенсорную кнопку «Завершить». Оператор должен подтвердить окончание аренды авто, отправив клиенту СМС-сообщение в форме отчета. Арендная плата списывается автоматически.
Помните! При окончании проката, закрывая двери машины, не держите карту доступа у стекла более 3 секунд, так как считывающее устройство может понять это, как начало новой аренды автомобиля.
Тарификация и мотивация
Ценовая, тарифная и мотивационная политика оператора «Colesa.com» имеет свои особенности и нюансы.
Залог
Чтобы оператор имел гарантию оплаты возможных административных штрафов, наложенных сотрудниками ГИБДД на каршеровода, клиент вносит залог в размере 1500 рублей. Гарантийный залог возвратный.
Тарифы и расценки
С начала своего основания оператор применяет смешанный вариант платы за свои прокатные услуги. Такая модель тарификации подразумевает как повременную оплату аренды автомобиля, так и за его пробег. В феврале 2018 года каршеринговая компания ввела повременный тариф «Light».
На сегодняшний момент действуют два вида тарифа:
- «Smart».
- «Light».
В ночное время, с 22 час 00 мин до 08 час 00 мин, для всех припаркованных и закрытых автомашин, с включенной сигнализацией, действует бесплатный тариф.
Важно! Активация ночного тарифа происходит только после закрытия дверей и включении системы сигнализации автомобиля.
Таблица №1: Расценки по тарифу «Smart» (на 15.09.2018).
| Модель | Минута (руб.) | Километр (руб.) | Цена 1 км. после 70 километров(руб.) | Стоимость за сутки (руб.) от: |
| Fiat 500 | 2.5 | 18 | 8 | 1200 |
| Ford Fiesta | 2.5 | 18 | 8 | 1200 |
| Hyundai Solaris | 2 | 18 | 8 | 1000 |
| Kio Rio | 2 | 18 | 8 | 1000 |
| Mini Cooper | 4 | 20 | 10 | 2500 |
| Skoda Octavia | 3 | 18 | 8 | 1500 |
| Skoda Rapid | 2.5 | 18 | 8 | 1200 |
| Smart Fortwo | 2 | 14 | 8 | 1000 |
| Volkswagen Polo | 2.5 | 18 | 8 | 1200 |
Приложение: в таблице №1 стоимость за сутки указана только за время.
Таблица №1: Расценки по тарифу «Light» (на 15.09.2018).
| Модель | Минута поездки (руб.) | Минута ожидания (руб.) | Цена 1 км. после 70 километров(руб.) | Стоимость за сутки (руб.) от: |
| Fiat 500 | 8.5 | 2.5 | 8 | 2400 |
| Ford Fiesta | 8.5 | 2.5 | 8 | 2400 |
| Hyundai Solaris | 8 | 2 | 8 | 2200 |
| Kio Rio | 8 | 2 | 8 | 2200 |
| Mini Cooper | 10.5 | 4 | 10 | 3800 |
| Skoda Octavia | 9 | 3 | 8 | 2900 |
| Skoda Rapid | 8.5 | 2.5 | 8 | 2400 |
| Smart Fortwo | 6.5 | 2 | 8 | 1900 |
| Volkswagen Polo | 8.5 | 2.5 | 8 | 2400 |
Приложение: в таблице №2 в стоимость за сутки включено 70 километров.
Акции, бонусы, купоны и промокоды
Компания мотивирует настоящих и потенциальных пользователей к краткосрочной аренде их автомобилей. Например, по акции «Приведи друга», тот кто привлек клиента, с подписанием договора с новым каршероводом в офисе организации, получает 250 бонусных рублей. Новый арендатор, после письменного оформления проката, пополнит свой счет, с учетом приветственных баллов, уже на 500 бонусных рублей.
Бонусы оператор начисляет и в качестве награждения за заправку, какого-то приза за определенные действия клиента. При каждой последующей поездки на каршеринговом авто, эти бонусы учитывают. Один бонус – это рубль.
Проводятся оператором и акции, приуроченные к определенным датам, как, например, было при проведении ЧМ-2018 по футболу, когда были снижены расценки по тарифу «Smart» и стоимость суточного проката машин. Скидками питерский оператор поздравляет и прекрасную половину человечества к 8 Марта.
Оператором применяются купоны и промокоды, которые надо успеть активировать за определенный период времени. Вводить промокоды надо в разделе «Контактные данные», который находится в форме для регистрации.
Мульти-модельный парк компании
В отличие от некоторых прокатных компаний, в парке которых только одна марка автомобилей, оператор «Colesa.com» предлагает к услугам клиентов мульти-модельный каршеринг.
Парк каршеринговой компании представлен 9-ю моделями легковых автомашин: Fiat 500, Ford Fiesta, Hyundai Solaris, Kio Rio, Mini Cooper, Skoda Octavia, Skoda Rapid, Smart Fortwo и Volkswagen Polo.
Автомобили имеют хорошую комплектации, оборудованы АКП. На всех моделях установлена мультимедийная система с приложением, навигацией и другими полезными опциями.
Все транспортные средства застрахованы. Страховые полисы, вместе с топливной картой и СТС передаются арендатору на время эксплуатации автомобиля.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.colesa.com
Горячая линия:(812) 926-42-60