Организация «Easy Ride» появилась относительно недавно в сфере каршеринга. Она запустила свой сервис осенью 2017 года, но уж успела себя зарекомендовать как надежный партнер. Расскажем подробнее о данной компании и ее сервисе.
Содержание
О компании «Easy Ride»
Как уже было сказано выше, Easy Ride появился буквально год назад. На текущий момент времени, сервис оказывается только в столице России.
Автопарк представлен современной машиной с комфортными условиями поездки: Renault Kaptur.
В будущем планируется его расширить, добавив транспортные средства Hyundai Solaris и Kio Rio. Все авто застрахованы по КАСКО.
На сегодняшний день зона покрытия Easy Ride ограничивается МКАД. Выезжать за его пределы запрещается.
В случае нарушения данного пункта, с клиента будет удержан денежный штраф. В течение ближайшего года, компания планирует включить в сферу своего обслуживания Сколково, Зеленоград и другие близлежащие области Москвы.
Преимущества по сравнению с конкурентами
Основные преимущества по сравнению с конкурентами заключаются в следующем:
- Время работы Easy Ride – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Таким образом, клиент всегда может воспользоваться услугами компании;
- Для заключения договора нет нужды приезжать в офис компании. Все можно оформить удаленно, используя современные средства коммуникации;
- Соглашение между клиентом и компанией полностью прозрачно. Отсутствуют скрытые платежи, комиссии за какие-либо услуги;
- Заправка топливом и мойка ТС полностью бесплатны для конечного потребителя. Компания «Easy Ride» за свой счет проводит такие услуги;
- Парковочные места в Москве полностью бесплатны для пользователей сервиса от Easy Ride, за исключением мест, которые запрещены политикой компании;
- Сотрудники организации являются высококвалифицированными специалистами в своей сфере, и всегда готовы оказать необходимую помощь потребителю в случае каких-либо затруднений или серьезных проблем.
Важно! Все свои вопросы и пожелания по улучшению качества обслуживания, клиенты могут оставлять по телефону горячей линии – 8 800 2222 618 либо отправлять на электронный ящик.
В случае возникновения неожиданных ситуаций на дороге, ДТП или нарушений ПДД, клиент обязан сразу сообщить в контакт-центр организации.
Он подробно описывает произошедшую ситуация, и, при необходимости, подкрепляет ее документально.
Если ГИБДД останавливает водителя и оформляет ему штраф за нарушение правил, оплачивать клиент будет самостоятельно. При этом пользователь в обязательном порядке сообщает о сложившейся ситуации Easy Ride.
Тарифные планы
На сегодняшний день у Easy Ride есть только два тарифных плана. Первый называется «Базовый», стоимость которого составляет 9 рублей за минуту проката автомобилем. Ожидание стоит 3 рубля за минуту.
Второй вариант – «Суточный». Исходя из наименования, становится понятно, что оплата взимается за 24 часа и составляет 2500 рублей. В пакет входит 100 км.
Если клиент превышает лимит, с него взимается дополнительная сумма в размере 9 рублей за каждый пройденный километр.
Эта информация представлена на официальном сайте каршеринговой компании.
Пользователь при желании может сразу ознакомиться с договором оказания услуг, перейдя по соответствующим ссылкам. Под каждым тарифом расположена кнопка «Договор».
Easy Ride планирует расширить свою линейку тарифов в ближайшее время. К примеру, включить более «гибкие» пакеты услуг, добавить скидки и баллы, а также активировать приветственный бонус.
Процесс регистрации
Для получения доступа к сервису, пользователь должен пройти предварительную регистрацию. Представим небольшую инструкция, как это сделать.
Важно! Для получения доступа к сервису пользователь должен быть старше 22 лет, и иметь стаж вождения транспортным средством более двух лет.
После запуска приложения, клиенту необходимо ввести свой номер телефона, а взамен ему придет одноразовый код из СМС.
После ввода одноразового кода, пользователь заполняет свой профиль. Необходимо указать следующие данные: ФИО, серию и номер паспорта, дату рождения, свой пол, электронный ящик.
Также через профиль потребуется загрузить фото паспорта с первой и второй страницами, водительское удостоверение с двух сторон, а также сделать селфи с паспортом.
В качестве идентификации личности клиента, ему необходимо сделать селфи с жестом, который укажет приложение. В конце выбираем пункт «С договором ознакомлен», и отправляем документы на проверку в службу безопасности Easy Ride.
Стандартное время ответа – максимум три рабочих дня. После подтверждения со стороны СБ компании, пользователь привязывает банковскую карту к своему профилю. В качестве идентификации платежного средства, с нее будет списана некая сумма денег, а потом вернется обратно в виде бонусов.
На этом регистрация нового пользователя завершен, и можно использовать сервис каршеринга.
Как заказать автомобиль?
Пользователь открывает приложение, и смотрит на карту Москвы.
На ней отображены все доступные автомобили, расположенные в городе на разных стоянках. Клиент выбирает наиболее удобный для него вариант, просматривает адрес расположения и уровень топлива, а потом бронирует.
С этого момент времени ему предоставляет 20 минут бесплатно, в течение которых он добирается до забронированного транспортного средства.
Если он не укладывается в предоставленный лимит, то каждую минута обходится в три рубля. То есть забронированный автомобиль переходит в режим «Ожидание» по истечению 20-минутного срока.
После того, как клиент прибыл к своему авто, необходимо его осмотреть на предмет наличия повреждений или каких-либо других проблем.
Важно! Компания «Easy Ride» рекомендует сделать фотоотчёт до и после использования ТС, а фотографии отправить через мобильное приложение либо по адресу.
В случае обнаружения дефектов, следует незамедлительно связаться с оператором компании и сообщить о проблеме.
Сотрудник обязательно попросит предоставить ему фото, и отправить его через приложение.
Если с транспортным средством все в порядке, проверяем наличие документов: КАСКО, свидетельство ТС.
Далее, клиент садится за руль и отправляется к месту назначения. По окончанию аренды, необходимо припарковаться на специально выделенном для этого месте.
Важно! Оставлять транспортное средство можно только на разрешенных парковочных местах в Москве. Перед тем, как покинуть авто, рекомендуется все проверить: фары выключены, коробка передач стоит в «нейтральном» положении, двери и окна закрыты.
Далее открыть приложение, и отметить процесс окончания аренды.
С карты клиента будет списана необходимая сумма денежных средств, и после этого аренда будет завершена.
Официальный сайт
У компании Easy Ride есть своя официальная страница в глобальной сети. Находится по адресу.
На сайте представлена подробная информация об организации и ее тарифах, а также ссылки на мобильные приложения.
Сайт разделен на две основные части: главная страница, и раздел «Вопросы – Ответы». Вторая часть представляет собой список наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них.
В ней рассказывается как зарегистрироваться новому пользователю, основные правила использования сервиса, а также указаны форс-мажорные обстоятельства.
В самом конце главной странице расположена справочная информация о компании. Перечислены реквизиты, телефоны, адреса, а также даны ссылки на договор оказания услуг в сфере каршеринга и действующее положение о штрафах.
Easy Ride также официально зарегистрирована в социальных сетях: Facebook, Instagram и В Контакте. Ссылки на соответствующие страницы представлены ниже в виде иконок.
Для социальной сети «В Контакте» Easy rider создал группу и приложение.
В группе приведены ссылки на официальный сайт, профили в других соцсетях, а также выкладываются новости и другая важная информация. При необходимости, пользователь может адресовать свой вопрос Easy Ride, используя личные сообщения группы.
Отзывы о компании
Мнение о работе EasyRide взять с различных сайтов Интернета:
- Пользователь «kfpjdcrfz87» считает, что соотношение цена-качество у данной компании – отличное. Быстрый процесс регистрации, все машины чистые и ухоженные, сотрудники контакт-центра вежливые. Единственный недостаток – пластиковые бутылки, обертки от шоколадок и запах сигарет, все что оставил после себя последний клиент.
- Пользователь «warklif» сразу прошел регистрацию, как только компания открылась в Москве. Процесс занял около недели. Машины почтив всегда доступны, внешне чистые и ухоженные. Ему не понравилось то, что машины не оборудованы задним парктроником, что существенно усложняет парковку. А также существенна завышена стоимость за минуту на фоне других конкурентов.
|
|
|
|
|
|
Контактная информация
Официальный сайт: www.easyride.ru
Горячая линия:+7 495 744 72 13